🔁 Política de Devolução e Reembolso – Loja Remano

Última atualização: 16/06/2026

📦 Devoluções e Trocas

Queremos que sua experiência com a Loja Remano seja sempre positiva. Caso você precise devolver ou trocar algum item, estamos aqui para te ajudar!

Oferecemos 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei 8.078/1990).

Regras para devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• É necessário apresentar o número do pedido e CPF do comprador.
• Produtos com sinais de uso ou fora do prazo não serão aceitos para devolução.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, acesse nossa página de rastreamento e atendimento automático:

👉 Clique aqui para acessar a página de Trocas e Devolução

💸 Reembolso

Após o recebimento e análise do item devolvido, seu reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.
• PIX: Reembolso em até 5 dias corridos após aprovação.

🔄 Troca por outro produto

Você pode optar por trocar por outro item da loja. O valor pago será convertido em um crédito para nova compra. A troca será liberada após o recebimento e análise do produto devolvido.

📌 Itens que não podem ser trocados ou devolvidos:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Itens com indícios de uso, avaria ou falta de acessórios.
• Produtos de higiene com o lacre rompido (por segurança sanitária).

📍 Endereço e atendimento

Agradecemos pela sua confiança e preferência!

Equipe Remano